publicidad
Cesped artificial
Publicidad en Murcia.com
publicidad
buscar

Murcia 13/11/2017

La participación ciudadana, clave de la modernización de la web municipal

Comentar
Fuente: Ayuntamiento de Murcia

El concejal de Modernización de la Administración, Calidad Urbana y Participación, José Guillén, ha presidido esta mañana la reunión del grupo de trabajo que busca renovar el portal www.murcia.es

La participación ciudadana, clave de la modernización de la web municipal

El concejal de Modernización de la Administración, Calidad Urbana y Participación, José Guillén, ha presidido esta mañana la reunión del grupo de trabajo para modernizar la web municipal. Al encuentro han asistido representantes de los grupos políticos municipales, del Servicio de Informática, de la empresa Everis, encargada de asesorar al grupo y de la Universidad de Murcia.

Guillén ha explicado que el objetivo es "continuar con la estrategia del Ayuntamiento de situar al ciudadano en el centro de la acción municipal, mediante la reingeniería y evolución del portal web del Ayuntamiento utilizando metodología de experiencia del usuario".

La metodología consistirá en identificar qué quiere comunicar el Ayuntamiento a sus ciudadanos a través del portal y consultar a los ciudadanos y al servicio de atención ciudadana con el fin de realizar un informe con el análisis, líneas de mejora y sugerencias.

Para ello se llevarán a cabo cuatro workshop por colectivos en los que los responsables políticos, técnicos, ciudadanos y grupos de interés definirán las necesidades de comunicación mediante.

El primero, bajo el nombre ‘Misión y Valores' busca encontrar, de una forma colaborativa y con diálogo, la visión y los valores comunes que se quiera comunicar al ciudadano a través del portal web municipal.

El segundo workshop, denominado ‘Creación de personas', identificará a los usuarios para tenerlos en cuenta a lo largo del proceso de diseño, alineando la solución con sus necesidades y expectativas.

El tercer grupo de trabajo, llamado ‘Moodboard' pretende generar inspiración utilizando un conjunto de imágenes para enfocar la idea a transmitir en la web municipal buscando identificar los atributos clave que la nueva herramienta deberá transmitir mediante la ubicación de imágenes en un tablón.

Por último, el workshop ‘User Journey' pretende determinar con el servicio de atención ciudadana qué temas son los más recurrentes durante el proceso que realiza el usuario y cómo podrían solucionarse desde el entorno web.

Además, para conocer las necesidades de los diferentes usuarios del portal web, se realizará una encuesta online ciudadana preguntando a los murcianos, qué servicios buscan y qué encuentran en la web y en el teléfono de atención ciudadana para conocer las necesidades y expectativas.

Como resultado final se elaborará y presentará un informe de resultados con las líneas maestras y sugerencias a adoptar por la futura web del Ayuntamiento.

La participación ciudadana, clave de la modernización de la web municipal, Foto 1

Comenta esta noticia

Guía de empresas de la Región de Murcia


Este sitio web utiliza cookies para facilitar y mejorar la navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más información