La Asociación de Directivos de Comunicación de la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia (Dircom) ha organizado en Ámbito Cultural de El Corte Inglés de Murcia, un taller de desarrollo profesional sobre escucha activa dirigido a profesionales de la comunicación y estudiantes universitarios, en el que se han trabajado aspectos prácticos para entender y desarrollar la escucha activa.

La encargada de dirigir el taller ha sido Ana Aceituno, coach ejecutiva certificada por la Asociación Española de Coaching Ejecutivo (AECOP). Además, es Business Mentor certificada por la Fundación para el Conocimiento Madri+d y Experta en neurociencia aplicada al coaching y la formación.

Los objetivos del taller han sido conocer y practicar herramientas conversacionales de coaching para la comunicación personal y profesional; escuchar a los stakeholders y sus necesidades; desarrollar estrategias y pautas de comunicación eficaz.

El presidente de Dircom de la Comunidad Valenciana y Región de Murcia, Eugenio Martín, ha destacado la importancia de escuchar: "A veces no escuchamos, solo oímos y así perdemos casi toda la información que se nos transmite, tanto en la vida personal como en la profesional".

La coach ha comenzado el taller explicando las tres habilidades de coaching: la escucha activa, el estar presente y por último el rapport, la sincronía con el otro, para Aceituno "la comunicación es mucho más compleja de lo que pensamos y hay que poner la intención de querer comunicarnos con la otra persona, poner el espacio y tiempo para escuchar".

Los asistentes del taller ejercitaron de forma práctica cómo desarrollar la escucha activa, mediante el trabajo en grupo, donde cada integrante desarrollaba un rol para llegar finalmente a las conclusiones sobre la Escucha Activa. 

Para finalizar la jornada Aceituno ha enumerado algunos de los aspectos en los que los comunicadores pueden hacer uso de la escucha activa como el trabajo en equipo, el liderazgo, la negociación, la gestión de crisis y la atención al cliente.

DIRCOM es una asociación profesional de ámbito nacional, que agrupa a los directivos y a los profesionales de la comunicación de las empresas, instituciones y consultoras, con el objetivo de poner en valor la función de la comunicación y del director de comunicación en las organizaciones.