DHL Express, líder en transporte internacional de paquetería urgente, ha conseguido el reconocimiento Great Place to Work, ocupando la posición número 11 en la categoría 5001 - 5000 empleados y siendo la única empresa del sector distinguida en España.
DHL Express ha obtenido puntuaciones máximas en los principales indicadores, destacando especialmente que el 91% de los empleados se sienten orgullosos de trabajar para esta compañía. Otros indicadores destacados son: el 97% de empleados afirma que son tratados de forma igualitaria, sin importar su raza o condición sexual, un 92% de los empleados declaran sentirse bienvenidos cuando llegan a la compañía por primera vez, el 92% opina que los clientes calificarían el servicio que brinda la compañía como excelente, el 90% declara que las personas se adaptan rápidamente a los cambios necesarios para el éxito de la organización y el 90% opina que la compañía es un excelente lugar para trabajar.
DHL Express se sitúa como un empleador preferido gracias a cinco factores principales
Un propósito y una estrategia de negocio para liderar el mercado internacional express: La red en España de DHL Express cuenta con más de 2000 ´Especialistas Internacionales Certificados´ cuya actividad tiene como propósito ´Connecting People, Improving Lives´. Este propósito es compartido con el conjunto de la organización, mediante acciones presenciales de comunicación, nuevos canales digitales, reuniones regulares, etc. con la finalidad de motivar e informar a todos los empleados en todos los centros de trabajo. La Estrategia 2025 ´Entregando Excelencia en un Mundo Digital´ se sustenta en cuatro pilares: Gente Motivada, Calidad de Servicio, Clientes Fieles y Red Rentable, que se relacionan y sirven de guía al negocio y sus equipos, en la búsqueda de la excelencia y la digitalización.
Un principio rector de liderazgo de equipo basado en ´Respeto y Resultados´ y una cultura apasionada por el Cliente: los responsables de la compañía impulsan activamente el compromiso y el alto rendimiento de sus equipos, a través de prácticas guiadas por el principio ´Respeto y Resultados´. Los managers y responsables están cerca de los equipos comunicando, escuchando, inspirando, apreciando y liderando desde la confianza y las emociones positivas, así como del establecimiento de altos estándares de rendimiento y una actitud resiliente ante los desafíos. DHL Express fomenta activamente una actitud ´Insanely Customer Centric´ a través de los sistemas de gestión, ejemplificación y difusión interna de comportamientos destacados de los empleados para la satisfacción de los clientes.
Un programa de formación y cambio cultural ´best-in class´ (Certified International Specialist): DHL Express cuenta con un programa global de cambio cultural y formación interna de los ´Especialistas Internacionales Certificados´. El programa contempla acciones de inducción en el negocio internacional express y de concienciación de las 4 grandes actitudes: ´Velocidad´, ´Can Do´, ´Bien a la Primera´ y ´Pasión´ para que los empleados entiendan su valor para los clientes y el negocio. El programa promueve la formación interfuncional en contenidos claves de la actividad (Productos, Calidad, Seguridad, “Compliance”, etc.) y desarrolla curriculums formativos para cada uno de los colectivos funcionales, además de un itinerario específico ´best-in- class´ para la excelencia de los managers y supervisores en el siglo XXI.
Un amplio set de Programas de Reconocimiento: desde la compañía se considera que el aprecio y la confianza son fundamentales para tener equipos motivados y comprometidos. Para ello se ha impulsado una cultura de reconocimiento, promovida a través de numerosas prácticas internas como, por ejemplo, los programas trimestrales ´Can Do´ y ´Empleado del Trimestre´ o el programa estrella ´Empleado del Año´. También el ´Long Service Awards´ que premia la fidelidad al negocio, y el más reciente ´Women Sales Award´, que reconoce la contribución de las mujeres en la función de ventas y que es parte del programa ´DHL4HER´, dirigido a posicionar a DHL Express como un lugar de trabajo atractivo para las mujeres.
Unos altos estándares en Calidad y Medio Ambiente, Seguridad, Salud y Bienestar, y en ´Vivir la Responsabilidad´: en DHL Express se trabaja con procedimientos globales, tecnología, instalaciones y una potente red que permiten cumplir con el compromiso ´Excellence, Simply Delivered´. La compañía está certificada en seguridad aeroportuaria (TAPA), en Calidad, Medio Ambiente y Prevención (ISOs y OSHAS) y en la atención a los Clientes. Cuenta además, con un marco metodológico y cultural denominado ´First Choice´, que promueve la mejora continua mediante un amplio set de herramientas a disposición de los managers y empleados. Con el lema ´Living Responsibility´ la compañía aprovecha su capacidad para el beneficio de la sociedad y el medio ambiente, mediante acciones de voluntariado en tres áreas estratégicas: ´GoGreen´ (protección del medio ambiente), ´GoHelp´ (ayuda logística en situaciones de desastres) y ´GoTeach´ (defensa de la educación).
Amaya Barrientos, Directora de Recursos Humanos de DHL Express Iberia ha afirmado: "Nuestra compañía tiene el firme compromiso de convertirse en un empleador preferido en el mercado, siendo referente en formación, integración y responsabilidad. Para ello implementamos de forma continuada planes de mejora que repercuten de forma positiva en el desarrollo profesional de toda la plantilla".