Snap ha celebrado su primera cumbre internacional dedicada al lujo llamado ‘Crafted for Luxury’. En ella, Snapchat ha mostrado cómo la plataforma es capaz de ayudar a las marcas de moda y lujo a transmitir su storytelling a la audiencia de una forma creativa e inmersiva con excelentes resultados.
Snapchat es una compañía centrada en la Cámara, una cámara que millones de personas utilizan cada día como una forma de expresión personal y cada vez más por la realidad aumentada (RA).
La RA permite descubrir increíbles productos y experiencias de prueba virtual que están cambiando la forma en la que los consumidores interactúan con distintas marcas, reduciendo la fricción y dando vida a los productos delante de tus ojos. La RA potencia la experiencia de los usuarios y enriquece el mundo real.
¿Por qué “Crafted for Luxury”?
Snap y las marcas de lujo comparten una profunda y significativa conexión: ambas creemos en el poder del storytelling y la importancia de construir experiencias mágicas, personalizadas y únicas. Nos mueve la necesidad de descubrir nuevos y emocionantes territorios que explorar, acogiendo lo nuevo, tanto hoy como mañana, y más allá. Estamos convencidos de que hay enormes oportunidades de crear nuevas experiencias inmersivas y a medida. Por todo ello, creemos que Snapchat está concebida para el lujo (Crafted for Luxury).
Creada para los humanos
Filosofía de producto de Snapchat
La misión de Snapchat es ayudar a las personas a expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse. Por ello, mucho de lo que hemos hecho se basa en el concepto de nuestro diseño antropocéntrico: marcado por una profunda empatía con nuestra comunidad a la hora de resolver problemas reales, ya sea escuchando, construyendo patrones, proporcionando soluciones o aprendiendo cómo se siente la comunidad cuando se dan dichos problemas.
¿Por qué Snapchat es tan diferente a otras plataformas?
Privacidad y seguridad: respetamos la privacidad de nuestra comunidad, el ‘eliminar por defecto’ muestra perfectamente lo que implica nuestro diseño antropocéntrico, con la creación de un ecosistema que imita la dinámica natural de una conversación humana. En términos de seguridad, queremos que nuestra comunidad se sienta segura expresándose tal y como es, sin sentirse juzgada. Por esta razón, no hay métricas relacionadas con la vanidad en Snapchat, como los ‘me gusta’, comentarios o la posibilidad de compartir; queremos que los Snapchatters se sientan cómodos en nuestra plataforma como si estuvieran en la vida real con sus amigos de verdad.
Historias: creamos las Historias y ahora están en todas partes. Por ejemplo, en otras plataformas, lugares que antes estaban pensados para compartir con los amigos, donde se mezclan con contenido de marcas, negocios e influencers y todo puede hacerse viral. En Snapchat priorizamos las Historias de tus amigos en función de los que pensamos que pueden liderar la conversación. Separamos a tus amigos de tus suscripciones y nos centramos en el tiempo de calidad.
Map: los mapas tradicionales se diseñaron para los coches, pero hoy los Mapas que predominan están diseñados para llevarte desde un punto A hasta un punto B. El Mapa de Snap es contextual, está diseñado para las personas y en torno a quedar con tus amigos de verdad en la vida real. Está creado para la seguridad, de hecho, te recuerda de forma periódica con quién estás compartiendo tu localización para que te asegures de que todo esté correcto. Además, sobre este Mapa centrado en tus amigos, hemos añadido Lugares y comercios, de manera que puedes actuar directamente desde un lugar, por ejemplo, compartiéndolo con tus amigos como un sitio para quedar o guardándolo en tus favoritos para después.
RA: Snap ha propiciado que toda una generación de personas, más de 300 millones de Snapchatters diarios, enfocasen con su teléfono a ellos mismos esperando que sucediese algo mágico en su pantalla. Ahora, los Snapchatters le están dando la vuelta a la cámara y apuntan al mundo. Resuelven problemas matemáticos, compran lo que han visto a su alrededor e incluso se prueban cosas de forma virtual. Las compras concentran una gran parte del potencial de la Realidad Aumentada en Snapchat. Hoy, las compras online de moda se concentran únicamente en navegar por Internet, encontrar un producto y comprarlo online sin probarlo. Sería como ir a la tienda sin amigos, sin espejo y sin probador en la vida real. Con nuestra tecnología de Snap try-on con realidad aumentada hemos ofrecido una solución, no solo para los consumidores sino también para las marcas. Para estas últimas, Snap no sólo incrementa las tasas de conversión, sino que reduce, además, el número de devoluciones y residuos, y genera una fidelización real.
Estamos muy entusiasmados con el potencial de la tecnología para ofrecer a las personas nuevas formas de expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse.
En lugar de empezar desde la tecnología y obligar a las personas a adaptarse, buscamos desarrollar una tecnología que mejore nuestra esencia y cuyo uso resulte natural. Esta es la razón por la que nos centramos tanto en la realidad aumentada, ya que superpone informática en el mundo que compartimos.
Creada para el Storytelling
Cómo Snapchat ha reinventado el storytelling móvil con los vídeos verticales y la Realidad Aumentada
El centro de la experiencia del consumidor en Snapchat es una forma completamente nueva de comunicar: hablando con tus amigos a través de fotos y vídeos. Desde el lanzamiento de Snapchat hace 10 años, hemos perfeccionado nuestro oficio y liderado el desarrollo de nuevos formatos de storytelling diseñados para el móvil. El primero de ellos es el vídeo vertical, también conocido como ‘Historias’ (Stories), el vídeo de la era móvil: de formato corto y en vertical. En la etiqueta “Descubre” puedes ponerte al día con las Historias de tus amigos, las Estrellas de Snap y otros usuarios de confianza. En total, son 10.000 millones de vídeos diarios vistos en Snapchat. Los usuarios reflexionan sobre cómo suena su voz a través del universo móvil para alcanzar y llamar la atención de nuevas audiencias. Las publicaciones desarrollan nuevos formatos y abordan los temas que preocupan a las generaciones más jóvenes. “Descubre” es donde los fashionistas y los amantes del lujo se ponen al día siguiendo las últimas tendencias en Moda y van tras bambalinas para ver cómo se crean los productos de lujo. “Descubre” es una plataforma cerrada, los editores que crean contenido para la plataforma son seleccionados por nuestros equipos y siguen estrictas instrucciones editoriales para asegurar que la experiencia sea segura para los usuarios y marcas.
Creada para la Creatividad
Cómo las marcas de lujo utilizan las soluciones publicitarias de Snapchat para desarrollar experiencias creativas, inmersivas e impulsar buenos resultados comerciales
La Realidad Aumentada ha transformado el mundo en el que vivimos. Le da a los cientos de millones de personas que la utilizan, la oportunidad no solo de comunicarse y expresarse de nuevas formas, sino también de explorar y descubrir el mundo, probar y comprar productos. El lujo es una experiencia en sí misma, desde su contenido hasta espacios de venta, pasando por la prueba y compra del producto. La Realidad Aumentada es una nueva capa de lujo que se añade al mundo y que todos pueden probar y aspirar a tener. Con la experiencia que ofrece la Realidad Aumentada tenemos la enorme oportunidad de crear conexiones emocionales entre nuestras marcas y nuestra audiencia a medida que conectamos los mundos físico y digital. Otra cosa que hemos aprendido a lo largo de los últimos años, es que toda utilidad que pueda crearse en torno a la experiencia lleva a la acción. Con la Realidad Aumentada, además de ver el producto, los Snapchatters pueden probárselo, experimentar con el maquillaje, probarse looks diferentes y diferentes tipos de ropa. Las marcas pueden añadir valor real a través de la utilidad mientras mueven a las audiencias a través de la compra.
Creada para las Marcas
Testimonio de una marca de lujo
Susanne Gelormini, Social & Digital Media Project Manager en Piaget, compartió su visión de por qué Snap está creada para las marcas y el lujo y cómo la Realidad Aumentada ayudará a acortar las distancias entre el mundo físico y el digital. Esto puede implicar traer stock del entorno digital a sus boutiques, permitir a los clientes probarse los artículos que no están físicamente disponibles e incluso crear más momentos de compra a través de la RA en cines o tiendas pop-up. El cielo es el límite para el futuro de la Realidad Aumentada.
