El evento se desarrollará a través de la plataforma Linkedin Events con clientes invitados que hablarán de la efectividad de las nuevas soluciones.

Atención continua, overbooking y prescheduling son las nuevas soluciones que ofrece PatriciaTM, el nuevo asistente virtual de salud.

que en breve estará en EE.UU. y Colombia, ya gestiona más de 50 millones de citas al año, mejorando la conversión de las agendas de los centros sanitarios donde se encuentra.

Eniax presenta el próximo 15 de marzo, a través de Linkedin Events, la nueva versión de su asistente virtual de salud, ‘PatriciaTM4.0’, con nuevas funcionalidades: atención continua, predicción de huecos para overbooking, programación automática de pacientes para listas de espera y una nueva aplicación móvil para que los médicos puedan tener un mejor control de sus agendas desde su teléfono móvil.

La atención continua es parte del perfeccionamiento de PatriciaTM, la asistente virtual de salud de Eniax, para atender cualquier solicitud que los pacientes realicen en cualquier momento.

Es decir, viene a plantear la alternativa a los call center tradicionales como si fuera call center digital.

Este canal de entrada viene a sustituir las múltiples llamadas entrantes para solicitar cita, permisos, resolver dudas, etc.

y lo hace con una efectividad creciente.

El 25% de las preguntas que realizan a PatriciaTM ya logran convertirse en una cita con el centro.

Otra de las soluciones es la predicción de ausencias en el centro para realizar acciones de overbooking.

Algo que en otros sectores ya es una realidad desde hace años, llega al sector salud con dos objetivos claros: reducir los tiempos libres de los doctores en consulta y mejorar los datos de espera en agendas de alta latencia.

En este sentido, el proyecto ya está implantado en varios centros con más de un 90% de efectividad ayudando a hacer un uso más efectivo de la oferta sanitaria.

Por último, la empresa chilena que ahora se abre camino en el mercado europeo a través de la península ibérica, pone en marcha el servicio de prescheduling: una solución que permite gestionar grandes listas de espera que, en base a unos parámetros y reglas, permite al centro que la integra citar de forma masiva a sus pacientes.

Esta solución está especialmente diseñada para la sanidad pública y también para las empresas que trabajan con la administración y que manejan grandes cantidades de datos.

La aceptación de la cita que el servicio ofrece a los usuarios tiene una aceptación inicial del 68% y a los que no cogen la cita inicial, son sondeados con otras posibilidades.

Este servicio evita tener que destinar recursos humanos de atención al paciente para tareas que se pueden automatizar como la comunicación con los pacientes que llevan esperando un tratamiento desde hace tiempo y permite tener una trazabilidad completa de su respuesta para poder planificar de una forma óptima esas agendas.

Gracias a soluciones como estas, Eniax permite reducir el ausentismo de los pacientes más de un 50%, evitar llamadas innecesarias a los hospitales (hasta un 70%) y muchas más gestiones de salud realizadas con eficiencia con un 97% de satisfacción.

El nuevo asistente, denominado PatriciaTM4.0 es más preciso, más eficiente y, sobre todo, aporta más valor añadido para cualquier centro sanitario que quiera comunicarse con sus pacientes de forma proactiva.

Y es que los pacientes prefieren tener un acceso automático, fácil y rápido a las gestiones de su salud con su prestador, evitando llamadas a call centers y desplazamientos innecesarios.

Eniax es el asistente virtual que, a través de inteligencia artificial (IA) y un equipo de operadores aporta soluciones de valor para las interacciones de los prestadores de salud y sus pacientes.