Compañías líderes de gran consumo ya apuestan por soluciones tecnológicas para poner en marcha campañas promocionales de alto impacto y medir su eficacia en tiempo real.

Plataformas de mensajería directa como WhatsApp ganan terreno por su cercanía y altas tasas de apertura, que alcanzan el 50% frente al 20% del email tradicional

La recta final del año supone un auténtico desafío económico para millones de hogares españoles. Tras un 2025 marcado por la subida de precios y el encarecimiento de los bienes básicos, los consumidores se enfrentan a una de las campañas de consumo más relevantes del calendario —el Black Friday y las compras navideñas— con una estrategia de gasto más racional y enfocada al ahorro.

El repunte de la inflación en España, que alcanzó el 3 % en septiembre, la cifra más alta desde febrero, está impactando directamente en el presupuesto doméstico. En este contexto, las familias afrontan los últimos meses del año con prudencia: según los últimos estudios de consumo, el 60 % de los españoles prioriza ahora el precio frente a la calidad, y el 55 % asegura que reducirá su presupuesto en compras no esenciales.

Esta tendencia se refleja también en el Black Friday 2025, donde el 80 % de los consumidores españoles tiene previsto aprovechar las rebajas, aunque la mayoría ha fijado su propio techo de gasto (un 60 % no pasará de 200 €, un 20 % se moverá entre 200 y 500 €, y solo un 8 % superará los 500 €). El canal online domina claramente, con un 88,2 % que planea comprar por Internet, consolidando un perfil de consumidor hiperconectado, más escéptico y plenamente digital.

El Black Friday, motor del consumo planificado

En este contexto de inflación y búsqueda de ahorro, el Black Friday se consolida como la gran cita del consumo inteligente. Lo que comenzó como una jornada puntual se ha extendido durante varias semanas, lo que lleva a adelantar compras navideñas y aprovechar rebajas para equilibrar su presupuesto.

De este modo, la planificación y la tecnología se han convertido en aliados esenciales tanto para marcas como consumidores. Según savi Spain, cada vez más hogares elaboran listas de necesidades, fijan presupuestos y utilizan aplicaciones que comparan precios en tiempo real para evitar falsos descuentos. Los cupones digitales, sistemas de cashback y asistentes de IA permiten recuperar parte del gasto y detectar el mejor momento para comprar, con un ahorro medio del 15 % durante el Black Friday y Navidad, sin renunciar a la calidad ni a las marcas de confianza.

En España, ya se empiezan a ver indicios de esta tendencia: estudios regionales apuntan a que casi un 20 % de los consumidores planea utilizar la IA para tomar decisiones de compra en Black Friday, desde comparar productos y filtrar reseñas hasta buscar ideas de regalos.

En cuanto a los canales de comunicación, la efectividad del email marketing y las newsletters está en declive, mientras que plataformas de mensajería directa como WhatsApp ganan terreno por su cercanía y altas tasas de apertura, que alcanzan el 50% frente al 20% del email tradicional.

Las mecánicas promocionales innovadoras, como los sorteos o los momentos ganadores ("instant wins"), se revelan como una herramienta clave para que las marcas puedan destacar. Estas estrategias, englobadas dentro de la gamificación, convierten la simple compra en una experiencia interactiva y emocionante, generando un vínculo emocional con el consumidor y aumentando la tasa de conversión.

Un beneficio compartido para consumidores, marcas y retailers

El auge del consumo inteligente beneficia tanto a los compradores como a las marcas y distribuidores. Para los consumidores, las promociones y sistemas de ahorro representan una forma de mantener su nivel de consumo pese a la inflación. Para las marcas, permiten atraer nuevos clientes, aumentar la frecuencia de compra y reforzar la fidelidad, mientras que los retailers incrementan la rotación de productos y el tráfico en tienda, tanto física como online.

"El Black Friday se ha convertido en una herramienta estratégica para las familias españolas y la tecnología permite conectar de forma más efectiva a consumidores y marcas, generando un beneficio mutuo", explica Alfredo Pérez, director general de savi Spain.