Los canales de mensajería instantánea se han consolidado como una vía prioritaria de comunicación entre empresas y clientes, impulsando nuevas estrategias de automatización y segmentación. En este escenario, el envío de mensajes masivos en WhatsApp se posiciona como una herramienta clave para optimizar la atención, fortalecer la relación comercial y agilizar procesos internos.
Wachatbot responde a esta demanda con un software especializado en WhatsApp marketing que integra respuestas automáticas, gestión multiagente e integración con CRM, ofreciendo una solución diseñada para empresas que operan en España y Latinoamérica y que requieren comunicaciones eficientes, trazables y adaptadas a la normativa vigente.
Automatización avanzada y control integral de campañas
Wachatbot permite automatizar el envío de mensajes desde WhatsApp Web y WhatsApp Business mediante un sistema que incluye programación de campañas, configuración de velocidad de envío y posibilidad de modificar el contenido incluso con la campaña activa. El software admite el envío de texto, imágenes y vídeos, así como mensajes personalizados mediante variables dinámicas, lo que facilita adaptar cada comunicación a los datos de contacto disponibles.
El sistema incorpora respuestas automáticas configurables a través de un chatbot propio, capaz de gestionar altas y bajas automáticas, crear contactos de forma inmediata y segmentarlos en grupos específicos. Asimismo, permite establecer mensajes fuera de horario comercial y definir palabras clave con respuestas asociadas ilimitadas. “La automatización y la segmentación permiten a las empresas optimizar sus comunicaciones y mejorar la eficiencia en la gestión de clientes”, destacan desde la compañía.
La plataforma incluye un sistema antibloqueo orientado a cumplir con las reglas de uso de WhatsApp, así como asesoramiento para la adecuación al GDPR, LSSI y LOPD en comunicaciones dirigidas a usuarios europeos.
Gestión multiagente e integración API con CRM
Uno de los pilares diferenciales de Wachatbot es su módulo de gestión multiagente, que permite administrar un mismo número de WhatsApp desde hasta cuatro dispositivos simultáneamente y con agentes ilimitados. Cada agente puede asignar estados a las conversaciones —pendiente, en atención o finalizada—, añadir etiquetas, notas internas y consultar el historial completo de interacciones, lo que favorece un seguimiento estructurado y coordinado.
La solución es compatible con PC, Mac y Tablet, y mantiene el número habitual de WhatsApp, incorporando herramientas adicionales sin alterar la operativa existente. Además, dispone de una API para integración con CRM, ERP o desarrollos a medida en lenguajes como PHP, Java, C# o Python, permitiendo centralizar procesos y automatizar flujos de comunicación.
El envío de mensajes masivos en WhatsApp se complementa con informes descargables en formato Excel, importación de contactos desde múltiples fuentes —incluyendo Excel, Google Contacts o conversaciones previas— y generación automática de bases de datos segmentadas a partir de interacciones en redes sociales.
Con más de siete años de experiencia y presencia internacional, Wachatbot consolida una propuesta orientada a mejorar la eficiencia comunicativa de empresas, profesionales y organizaciones que apuestan por la automatización y la gestión estructurada de sus canales de mensajería.
