BizAway, scaleup líder en viajes corporativos, anuncia el nombramiento de Ambra Ceratto como directora de Customer Success. Su incorporación supone un paso crucial en la estrategia de crecimiento de la empresa, con el objetivo de reforzar su enfoque en el cliente en un mercado en constante evolución.

La trayectoria profesional de Ambra Ceratto tiene sus raíces en el sector hotelero, donde adquirió competencias transversales en Front Office y Revenue Management, consolidando una sólida experiencia en Customer Experience. Posteriormente, amplió su ámbito de acción al sector SaaS y, durante más de un lustro, al ámbito del Business Travel, centrándose en la gestión estratégica y el desarrollo de la cartera de clientes. Antes de incorporarse a BizAway, ocupó puestos de relevancia en el sector de la logística digital, liderando la evolución de organizaciones de alto impacto tecnológico con una fuerte orientación al cliente.

“Estamos encantados de que una profesional como Ambra se haya unido al equipo. Su entusiasmo y su experiencia nos ayudarán a desarrollar un modelo de customer experience cada vez más personalizado y adaptado a las necesidades del cliente”, comenta Luca Carlucci, CEO y cofundador de BizAway. “Nuestra empresa sigue creciendo cada vez más; 2026 será sin duda un año de inflexión, y el papel de directora de Customer Success será clave para alcanzar los próximos objetivos”.

Proactividad, amabilidad y fiabilidad son valores fundamentales de la empresa y, en el rol que asume Ambra Ceratto, adquieren una importancia aún mayor. Son esenciales para garantizar a los clientes el mejor servicio posible y seguir impulsando un crecimiento sólido, reforzando las bases de la función de Customer Success en esta importante fase de desarrollo.

“Llevaba tiempo siguiendo la trayectoria de BizAway, sobre todo por mi experiencia previa en el sector, y siempre me ha impresionado el crecimiento y la ambición de la empresa”, explica Ambra Ceratto, directora de Customer Success de BizAway. “Al ser italiana, sentí de inmediato una conexión con la empresa y su cultura. Ya había experimentado la energía de este sector en el pasado y me di cuenta de cuánto la echaba de menos. BizAway tiene el mismo impulso, el mismo ritmo y espíritu emprendedor, y sabía que era el lugar adecuado para volver y aportar mi contribución”.

De cara al futuro, el objetivo de BizAway es construir un modelo de Customer Success altamente escalable que favorezca una fuerte adopción de la plataforma y maximice el valor para el cliente. El foco estará en garantizar una ejecución coherente y en acompañar las ambiciones de crecimiento de la compañía, que marcarán el plan de desarrollo en 2026 y en los próximos años.