Flexxible, tecnológica española con sede en Terrassa, alerta de que el trabajo híbrido, ya presente en el 15,6% de los ocupados en España, está generando nuevas complejidades operativas

Tras varios años centrados en el debate sobre el teletrabajo, muchas empresas están entrando ahora en una nueva fase marcada por la consolidación de modelos híbridos permanentes. Empleados que alternan oficina, remoto y movilidad, equipos distribuidos y una dependencia creciente de herramientas digitales están transformando el funcionamiento diario de las organizaciones.

Según Flexxible, tecnológica española especializada en plataformas de gestión y automatización del puesto de trabajo digital, esta nueva realidad está trasladando gran parte de la presión a la operativa tecnológica de las compañías, especialmente en áreas relacionadas con soporte, seguridad, despliegue de software, mantenimiento de dispositivos y experiencia digital de los empleados.

“La conversación durante años se ha centrado en desde dónde trabajaba la gente y ahora el reto es conseguir que toda la operativa funcione correctamente cada día, independientemente de dónde esté el empleado”, explica Josep Prat, cofundador de Flexxible.

Lejos de desaparecer tras la pandemia, el teletrabajo sigue consolidado en España, aunque con una evolución distinta a la de hace unos años. Según datos recientes de la Encuesta de Población Activa (EPA), un 15,6% de los ocupados trabaja actualmente desde casa de forma habitual u ocasional, consolidando modelos híbridos donde oficina y remoto conviven de forma estable.

La principal diferencia respecto a 2020 es la consolidación de esquemas híbridos ocasionales o mixtos. Muchas empresas están estabilizando modelos de uno o dos días de remoto por semana, especialmente en sectores como banca, seguros, energía o servicios profesionales, consolidando una realidad donde oficina, movilidad y trabajo desde casa conviven de forma permanente.

Flexxible indica que este cambio está incrementando pequeñas incidencias diarias que muchas organizaciones empiezan a normalizar: accesos que fallan al cambiar de ubicación, aplicaciones corporativas que funcionan de forma distinta fuera de la oficina, dispositivos desactualizados, problemas de rendimiento en videollamadas o dificultades de soporte cuando los equipos trabajan desde distintos lugares.

Aunque muchas veces se trata de incidencias menores, Flexxible advierte de que su acumulación termina afectando directamente a la productividad y aumentando la frustración de los usuarios, generando pequeñas pérdidas de tiempo en el día a día y empeorando la experiencia de los empleados.

“El gran problema ya no es solo conectar a la gente desde cualquier lugar, sino mantener todos los dispositivos actualizados, seguros y funcionando con la misma calidad sin multiplicar la carga de administración y soporte”, añade Prat.

La compañía señala además que uno de los principales retos para las empresas es mantener visibilidad y control sobre todos los endpoints desde los que trabajan sus equipos, ya sean dispositivos físicos, escritorios virtuales o entornos remotos. La dispersión de ubicaciones y herramientas hace que tareas como aplicar parches de seguridad, actualizar aplicaciones, detectar vulnerabilidades o resolver incidencias recurrentes consuman cada vez más recursos internos.

Flexxible defiende que el modelo reactivo tradicional, basado en esperar a que el usuario abra un ticket de soporte, resulta cada vez menos eficaz en entornos híbridos. Frente a ello, la compañía apuesta por modelos más automatizados y proactivos basados en monitorización en tiempo real, automatización y autorremediación.

Según datos obtenidos por Flexxible tras analizar entornos reales junto a clientes y partners, la automatización permite diagnosticar problemas TI un 65% más rápido, mientras que los usuarios recuperan hasta el 78% del tiempo que normalmente dedicarían a esperar soporte técnico. Además, Flexxible estima que hasta un 74% de los tickets de soporte y operaciones podrían automatizarse.

Fundada en Barcelona y con sede en Terrassa, Flexxible desarrolla tecnología orientada a simplificar la gestión del entorno digital de trabajo en las empresas. La compañía opera actualmente en mercados como Reino Unido, Estados Unidos, India o Brasil y sus soluciones están presentes en cerca de un millón de dispositivos. Recientemente, ha sido reconocida por Gartner en distintas categorías vinculadas a experiencia digital del empleado y gestión de entornos de trabajo digitales.