La edad media de este nuevo perfil se sitúa en 31 años, ocho menos que el cliente tradicional
El 63% de las contrataciones de este perfil corresponden a mujeres y el 79% a seguros individuales, con una prima media un 33% superior a la media general
La tendencia refleja una nueva forma de contratar seguros de salud, marcada por la inmediatez, la autonomía y los hábitos digitales
La forma de contratar un seguro de salud está cambiando. Los procesos largos, las consultas previas y las decisiones meditadas están dando paso a un nuevo modelo marcado por la inmediatez, la autonomía y la contratación digital.
Según datos de Doctor i, plataforma especializada en comparación y distribución digital de seguros, está emergiendo un nuevo perfil de asegurado que se aleja de los patrones tradicionales del sector. Se trata de usuarios con una edad media de 31 años, ocho años menos que la media de contratación registrada por la compañía, mayoritariamente mujeres (63%) y con una clara preferencia por los seguros individuales (79%). Además, este perfil presenta una particularidad relevante: la prima media contratada es un 33% superior a la media general.
La inmediatez se convierte en el nuevo estándar
Durante años, la contratación de seguros de salud ha estado asociada a procesos comparativos prolongados, múltiples consultas y decisiones planificadas con antelación. Sin embargo, la digitalización está modificando estos hábitos.
Actualmente, casi la mitad de los consumidores españoles se informa a través de canales digitales antes de contratar un seguro, aunque solo una pequeña parte termina formalizando la contratación de forma completamente online. Este desfase refleja la necesidad de procesos más sencillos, ágiles y adaptados a los nuevos hábitos de consumo.
Albert Castells, Co-fundador y Co-CEO de Doctor i, explica: “Estamos observando un cambio generacional en la forma de contratar seguros de salud. Los usuarios más jóvenes esperan la misma facilidad e inmediatez que encuentran en cualquier otro servicio digital y quieren poder resolver una necesidad concreta en el momento en que aparece”.
Un perfil más autónomo, joven e individual
Otro de los rasgos más destacados de este nuevo perfil es su composición. Las mujeres representan casi dos terceras partes de las contrataciones analizadas (63%), una proporción ligeramente superior a la registrada en el conjunto de clientes (59%), consolidándose como el principal motor de crecimiento de este segmento.
La contratación individual también destaca entre las características de esta nueva generación de asegurados. Frente al modelo tradicional vinculado a seguros familiares o beneficios corporativos, el 79% de los seguros contratados corresponde a modalidades individuales, una proporción superior a la registrada en el conjunto de clientes (72%). Se trata de usuarios que buscan soluciones adaptadas a su situación personal y a sus necesidades concretas en cada momento vital.
Además, la prima media contratada por este segmento es un 33% superior a la media general, un dato que podría indicar una mayor disposición a priorizar coberturas y servicios ajustados a sus necesidades frente a una búsqueda centrada exclusivamente en el precio.
“Estos usuarios suelen llegar al proceso de contratación con una necesidad más definida y una decisión más madura. Cuando la experiencia es sencilla y la contratación se adapta al momento en el que surge la necesidad, el foco deja de estar exclusivamente en encontrar el precio más bajo y pasa a centrarse en elegir la cobertura que realmente encaja con cada situación”, concluye Castells.
La salud deja de ser una reacción para convertirse en un hábito
Para Doctor i, este fenómeno también refleja un cambio cultural más amplio. La salud ha dejado de percibirse únicamente como una necesidad vinculada a problemas médicos concretos para integrarse cada vez más en hábitos cotidianos relacionados con el bienestar, la prevención y el autocuidado.
La creciente popularidad de aplicaciones de bienestar, herramientas de monitorización de actividad física y servicios digitales relacionados con la salud está contribuyendo a que nuevas generaciones incorporen la protección sanitaria como una decisión más dentro de su estilo de vida.
