La Comisión Europea ha enviado a TikTok conclusiones preliminares en las que indica que las cuentas de TikTok de menores no cumplen las normas de seguridad exigidas en virtud del Reglamento de Servicios Digitales.

En TikTok, los menores pueden decidir que su cuenta sea «pública». Esto significa que cualquier usuario, incluso quien no tenga una cuenta TikTok, puede ver el contenido de los menores. Este ajuste también permite recomendar contenidos publicados por menores de más edad (de entre 16 y 17 años) a cualquier otro usuario de TikTok a través del canal Para ti.

Esta exposición podría dar lugar a contactos no deseados por parte de posibles delincuentes y a un riesgo de que los contenidos puedan servir para el ciberacoso. Esta característica puede ofrecer a extraños una ventana para observar la vida de un niño. Además, puesto que lo que publican los menores puede permanecer en línea para siempre y repercutir hasta en la edad adulta, la característica conlleva riesgos de posibles consecuencias a lo largo de toda la vida.

Incluso cuando los menores eligen cuentas privadas, estas pueden encontrarse fácilmente a través de las listas de «siguiendo» y «seguidores» de otros usuarios, y las fotografías de su perfil siguen siendo accesibles para cualquier persona, incluidos los usuarios sin una cuenta de TikTok. Los ajustes de TikTok siguen exponiéndolos a riesgos como contactos no deseados, ciberacoso o comportamientos depredadores.

Los ajustes de las cuentas son fundamentales para garantizar que los menores estén seguros en línea, ya que determinan quién puede ver su contenido y quién puede ponerse en contacto con ellos. Con arreglo al Reglamento de Servicios Digitales, las plataformas en línea accesibles a los menores deben garantizar un elevado nivel de privacidad, seguridad y protección en sus servicios. La Comisión considera, con carácter preliminar, que los ajustes de las cuentas de TikTok no cumplen esta norma, ya que deja expuestas las cuentas y los contenidos de los menores de manera demasiado general.

La Comisión también considera, con carácter preliminar, que TikTok, en consonancia con las Directrices sobre la protección de los menores, debe ajustar la configuración por defecto de las cuentas «públicas» de los menores, de modo que, por defecto, su contenido solo sea visible para los usuarios de TikTok que el menor haya aceptado. Si bien los menores de mayor edad pueden tener la opción de compartir sus contenidos con un público más amplio en TikTok, los contenidos no deben ser accesibles en ningún caso a un público mundial fuera de la plataforma. Además, TikTok debe abstenerse de recomendar contenidos de menores a otros usuarios de TikTok a través del canal Para ti.

Estas conclusiones preliminares no prejuzgan el resultado final de la investigación.

Próximas etapas

TikTok tiene ahora la posibilidad de examinar los documentos de los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la Comisión. Paralelamente, se consultará a la Junta Europea de Servicios Digitales.

Si finalmente se confirmaran los puntos de vista de la Comisión, esta podría emitir una decisión de incumplimiento, que puede traducirs en una multa determinada por la naturaleza, la gravedad, la recurrencia y la duración de la infracción. El importe de la multa deberá ser proporcionado y en ningún caso superará el 6 % del volumen de negocios anual mundial de un proveedor.

Contexto

La creación de una cuenta representa una de las primeras interacciones de los usuarios, incluidos los menores, con una plataforma. Las decisiones iniciales tomadas por los menores en este proceso tienen unos efectos importantes y potencialmente duraderos en su experiencia general. Por consiguiente, en sus Directrices sobre la protección de los menores, la Comisión recomienda a las plataformas que proporcionen, por defecto, ajustes de cuenta que garanticen la máxima preservación de la privacidad, la seguridad y la protección, y que diseñen las cuentas de los menores para que sean seguras incluso cuando se modifiquen esos ajustes por defecto.