Hoy, la Comisión Europea ha constatado de forma preliminar que TikTok infringe el Reglamento de Servicios Digitales por el denominado «efecto espiral» (rabbit hole effect) de su sistema de recomendación. El feed «Para ti» de TikTok muestra a los usuarios un flujo continuo de vídeos personalizados, incluso cuando están relacionados con problemas de salud mental e imagen corporal.

Cuanto más interactúa un usuario con un determinado tipo de contenido, más le recomienda el algoritmo del feed «Para ti» contenidos similares. Este diseño puede resultar perjudicial cuando esa exposición interminable y repetida incluye, por ejemplo, contenidos relacionados con la tristeza, el aislamiento o la imagen corporal. Estas espirales de contenido pueden tener un impacto negativo en la salud mental de los usuarios, en particular en la de los adultos vulnerables y los menores.

Las conclusiones preliminares de hoy se centran tanto en la evaluación de riesgos como en las medidas de mitigación.

Evaluación de riesgos

La Comisión ha constatado de forma preliminar que TikTok no evaluó adecuadamente cómo su algoritmo de recomendación puede llevar a los usuarios a este tipo de espirales de contenido, poniendo en peligro su bienestar. Las conclusiones preliminares muestran que el diseño del algoritmo puede desempeñar un papel importante en la aparición de estos fenómenos. El algoritmo utiliza información sobre la interacción de los usuarios —como el tiempo de visualización o los «me gusta»— para personalizar el contenido que se les recomienda.

Por ejemplo, cuando un usuario ve repetidamente o marca con «me gusta» contenido que puede resultar sensible —como contenido sobre la pérdida de peso o la imagen corporal—, el sistema interpreta estas interacciones como señales positivas de interés y recomienda más contenido relacionado.

La exposición repetida a este tipo de contenido puede tener efectos negativos graves en el bienestar de los usuarios, entre ellos un aumento de los sentimientos de tristeza o ansiedad, insatisfacción con el propio cuerpo, menor autoestima o un agravamiento de trastornos alimentarios y problemas de salud mental ya existentes.

Medidas de reducción de riesgos

Las conclusiones de hoy también apuntan de forma preliminar a que TikTok no ha aplicado medidas de mitigación proporcionadas, razonables y eficaces para hacer frente a estos riesgos.

Aunque TikTok ya ha implementado determinadas medidas para reducir el riesgo del efecto de espiral, la Comisión ha llegado a la conclusión preliminar de que estas medidas no son eficaces.

Las medidas destinadas a recomendar contenidos más diversificados no reducen suficientemente la frecuencia con la que se siguen recomendando contenidos similares, incluidos aquellos relacionados con problemas de salud mental e imagen corporal.

Las herramientas de control tampoco permiten a los usuarios gestionar de manera eficaz el contenido que se les recomienda.Por ejemplo, utilizar el botón «No me interesa» puede no ser suficiente para modificar el feed de contenidos. El algoritmo da prioridad al tiempo de visualización como criterio para recomendar contenido, por encimade la elección del usuario de ver menoscontenido de un determinado tipo.

En esta fase de la investigación, la Comisión considera que TikTok debe modificar el diseño del feed «Para ti». Por ejemplo, TikTok debería basarse más en las preferencias explícitas de los usuarios, dejar de utilizar el tiempo de visualización como indicador para recomendar contenido, mejorar la accesibilidad y la facilidad de uso de los controles a disposición de los usuarios y realizar pruebas periódicas de su algoritmo.

Siguientes pasos

TikTok tiene ahora la posibilidad de ejercer su derecho de defensa. Podrá examinar los documentos del expediente de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la Comisión. A su vez, se consultará a la Junta Europea de Servicios Digitales.

Si finalmente se confirman las conclusiones de la Comisión Europea, esta podría emitir una decisión de incumplimiento, que puede dar lugar a una multa proporcionada a la naturaleza, gravedad, reiteración y duración de la infracción, y que podrá ascender hasta un máximo del 6 % del volumen de negocios anual mundial total del proveedor.

Contexto

Las conclusiones preliminares adoptadas hoy por la Comisión forman parte de su procedimiento formal para investigar el cumplimiento por parte de TikTok del Reglamento de Servicios Digitales.

En el marco de este mismo procedimiento, la Comisión adoptó en febrero de 2026 conclusiones preliminares relacionadas con el diseño adictivo, así como otras relativas a la protección de menores en julio del mismo año. Además, el procedimiento también abarcó el acceso de los investigadores a datos públicos, cuyas conclusiones preliminares se adoptaron en octubre de 2025, y la transparencia publicitaria, asunto que se zanjó mediante compromisos vinculantes en diciembre de 2025.

La posición preliminar de la Comisión se basa en una investigación exhaustiva que incluyó un análisis de los informes de evaluación de riesgos de TikTok, de los datos y los documentos internos, y de las respuestas de TikTok a múltiples solicitudes de información; una revisión de la extensa investigación científica sobre esta cuestión; y entrevistas con expertos en múltiples ámbitos, incluidos los sistemas de recomendación, la psicología y la psiquiatría. El coordinador irlandés de servicios digitales, Coimisiún na Meán, ha prestado apoyo a la Comisión en esta investigación.

Estas conclusiones preliminares no prejuzgan el resultado de la investigación.

«Cada vez que un usuario hace scroll por TikTok o marca un vídeo con "me gusta", el algoritmo le muestra más de lo mismo y lo arrastra a una espiral de contenido de la que no se puede salir con facilidad. El Reglamento de Servicios Digitales obliga a las plataformas a abordar los efectos negativos relacionados con su sistema de recomendación. Las conclusiones preliminares de hoy muestran, una vez más, que TikTok debe redoblar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios, incluidos los menores».

Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia