El Ayuntamiento de Murcia participa en Barcelona en el Smart City Expo World Congress, la feria de ciudades inteligentes más importante del mundo, con a premisa de que la tecnología municipal solo tiene sentido cuando devuelve tiempo a las personas, facilita una gestión o hace que un servicio sea más accesible. Con esa visión, la ciudad comparte en el Pabellón de España sus proyectos de innovación urbana y transformación digital, y cuenta por primera vez con un espacio propio en esta cita internacional.

El primer reconocimiento llegó de la propia Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI), que, a través de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), distinguió a Murcia con el Premio al Mejor Proyecto de Innovación Urbana, en la categoría de Gobierno, Economía y Servicios Públicos Digitales. El concejal de Ciudad Inteligente, José Guillén, ha participado esta mañana en la mesa "De la visión al impacto", junto a los responsables de Smart City, Tecnología e Innovación de los ayuntamientos de Rivas Vaciamadrid y Sant Feliu de Llobregat, para explicar cómo una necesidad concreta de la ciudad puede convertirse en una mejora real para sus vecinos.

Además, mañana Murcia recibirá el certificado Smart21 Community 2026 del Intelligent Community Forum (ICF), que reconoce 21 comunidades de todo el mundo por su trabajo en conectividad, talento, inclusión, sostenibilidad, innovación y participación.

Una Administración que protege los datos y simplifica gestiones

El proyecto premiado reúne ROSI (Red Operativa de Sistemas de Información), la inteligencia artificial municipal que ayuda a los empleados públicos a revisar documentación y expedientes, y su integración progresiva con TuMurcia, la aplicación de Ayuntamiento electrónico. ROSI funciona en los centros de datos municipales, la información se procesa en infraestructura propia y no se envía a servidores externos de proveedores. Así se refuerzan la privacidad y la soberanía tecnológica, al tiempo que se reducen los costes recurrentes de licencias comerciales.

Además, durante la feria se ha recordado las utilidades de la app TuMurcia que acerca al móvil servicios e información municipal, permitiendo resolver más gestiones sin desplazamientos. Su versión 11 reúne, entre otras utilidades, la llegada del autobús y el tranvía en tiempo real, la ocupación de aparcamientos, la compra de entradas para teatros y auditorios y la consulta e inscripción en formación y ofertas de empleo municipales. La aplicación supera los 85.000 usuarios y acumula más de 637.000 sesiones.

La innovación también se mide por quién puede utilizarla. Por eso el Ayuntamiento ha expuesto en Barcelona el proyecto por el que cerca de 30.000 placas inteligentes con NaviLens ya conectan las calles del municipio con información urbana accesible en varios idiomas y facilitan la orientación autónoma, especialmente a personas con discapacidad visual. Asimismo, BeMyVega incorpora perfiles de accesibilidad en la app y los portales municipales, adaptados, entre otros, a dislexia, TDAH, epilepsia y dificultades de aprendizaje.

Por lo otro lado, se ha dado a conocer que más de medio centenar de espacios culturales y municipales cuentan con sistemas que permiten acceder desde el propio teléfono a subtítulos, traducción y retransmisiones en directo. Herramientas como MiFirma contribuyen, por su parte, a agilizar el trabajo interno.

Innovación con una medida clara: que sea útil

La participación de Murcia en el congreso incluye el intercambio con ciudades, administraciones y empresas para conocer soluciones que puedan responder a retos cotidianos: una atención municipal más accesible, menos esperas, servicios mejor conectados y decisiones apoyadas en datos. La mesa de la RECI y el reconocimiento del ICF sitúan ese trabajo en una conversación internacional sobre el futuro de la gestión pública y sobre cómo llevar la innovación desde los proyectos piloto hasta los servicios ordinarios.

"El éxito no se mide por cuántas pantallas o sensores instalamos. Se mide por si una persona tarda menos, encuentra antes la respuesta, puede orientarse con autonomía o recibe un servicio mejor. Queremos una Murcia en la que la tecnología amplíe derechos y oportunidades, con especial atención a quienes encuentran más barreras", concluye Guillén.