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Incrementa el número de usuarios en la Oficina Municipal de Información al Consumidor y se reducen considerablemente las reclamaciones

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Incrementa el número de usuarios en la Oficina Municipal de Información al Consumidor y se reducen considerablemente las reclamaciones

La Oficina Municipal de Información al Consumidor ha atendido más de 300 consultas y reclamaciones durante el primer semestre del 2010.

El 64% de las reclamaciones de los lumbrerenses atienden al sector de las telecomunicaciones.

Jueves 26 agosto 2010. La concejala de Consumo del Ayuntamiento de Puerto Lumbreras, Matilde Gloría García ha presentado esta mañana el número de consultas y reclamaciones que desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Puerto Lumbreras se ha atendido en el primer semestre del 2010. Durante estos meses la OMIC lumbrerense ha atendido más de 226 consultas y 76 reclamaciones frente a las 120 consultas y 143 reclamaciones generadas el pasado año, con lo que muestra un claro incremento en el uso del servio de Información al Consumidor puesto en marcha por el consistorio lumbrerense.

Un año más, y al margen de las consultas y reclamaciones realizadas en materia de electricidad con motivo del cambio del cobro de la factura de la luz, cabe destacar el asesoramiento que desde la OMIC se presta sobre las reclamaciones y quejas que las compañías de telefonía móvil generan, liderando las reclamaciones hasta en un 64% con respecto a los demás sectores, aunque seguido muy de cerca por reclamaciones sobre agua, reparación en viviendas, seguros, agencias de viajes y academias.

De esta manera los sectores más reticentes a resolver la reclamación presentada por los consumidores por la vía arbitral son el del transporte aéreo, las compañías de seguros, la venta y reparación del automóvil, las agencias de viajes, la venta de informática y electrónica o las tiendas de ropa, confección y piel.

De esta manera desde la OMIC en colaboración con la Concejalía de Mayores, Sanidad y Consumo se han desarrollado 15 seminarios impartidos durante primer semestre del 2010 en los diferentes centros educativos del municipio, y en los que han participado más de 1.000 menores.

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