La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, CONSUMUR, alerta de la presencia de falsos comerciales de empresas de gas, que acuden a domicilios particulares de Murcia con la excusa de ofrecer una mejora en la facturación de los clientes.
CONSUMUR ha tenido conocimiento, a través de la denuncia particular de un consumidor que se ha dirigido a la organización por la Oficina Virtual (www.consumur.org), de la presencia de falsos comerciales que, haciéndose pasar por personal de la empresa de electricidad y gas, HC Energía, derivan clientes de manera fraudulenta a la empresa de electricidad y gas, ENDESA.
Según el testimonio de una persona afectada, comerciales de Endesa que se hacen pasar por comerciales de HC Energía, acudieron a su domicilio informándole de la posibilidad de modificar la oficina de facturación de su contrato de gas, suscrito el mismo con HC Energía, con el fin de que el IVA facturado quedara en Murcia, y no en Bilbao.
Los comerciales, para dotar a su argumento de mayor credibilidad, muestran facturas de HC Energía.
Esta práctica tiene como objetivo cambiar al consumidor de compañía energética suministradora de gas, de manera fraudulenta y sin conocimiento del consumidor.
Para evitar este fraude, CONSUMUR recomienda a los consumidores que extremen la precaución ante la presencia de comerciales en su domicilio y verifiquen la información de las promociones solicitando que las mismas sean presentadas por escrito.
La organización aconseja no firmar nada y contactar telefónicamente con la empresa energética con la cual el consumidor tenga contratados los servicios, para verificar si nos encontramos ante la presencia de falsos comerciales.
La Asociación anima a los consumidores y/o usuarios que se hayan visto afectados por este fraude o deseen recibir más información, que acudan a la organización.
El consumidor y/o usuario podrá recibir más información acudiendo a CONSUMUR, en horario de 10.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes, así como a través de su oficina Virtual (www.consumur.org), a disposición del consumidor y usuario las 24 horas del día. También podrá solicitar información llamando al Teléfono de Información al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.
