La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, CONSUMUR, ha conseguido, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor que gestiona en Alhama de Murcia, que la empresa Gas Natural Fenosa anule a una consumidora los servicios de mantenimiento de gas y electricidad que no habían sido contratados.
S.E.H acudió a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alhama de Murcia recientemente, tras haber recibido un escrito de la empresa Gas Natural Fenosa donde se le indicaba que había contratado los servicios de mantenimiento Servigas y Servielectric, incluidos en el contrato de gas y electricidad suscrito con fecha 17 de abril de este año.
La reclamante mostró su disconformidad con el escrito recibido dado que en ningún momento había solicitado estos servicios. Por este motivo, acudió a la OMIC que gestiona CONSUMUR en Alhama de Murcia.
Desde la Oficina se contactó vía telefónica con la empresa reclamada, la cual, en un primer momento, indicó que el contrato del comercial de la empresa incluía estos servicios. Tras informarle del contenido de la copia del contrato que poseía la reclamante, la reclamada procedió finalmente a dar de baja estos servicios de mantenimiento, baja que se hizo efectiva ayer, 16 de mayo.
CONSUMUR anima a los consumidores y/o usuarios que, como el caso de S.E.H, consideren que sus derechos han sido vulnerados o deseen recibir más información, acudan a la Asociación. El consumidor y/o usuario podrá recibir más información acudiendo a la asociación, en horario de 10.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes, y de 17.00 a 19.00 horas los lunes y martes, así como a través de su Oficina Virtual (www.consumur.org), a disposición del consumidor y usuario las 24 horas del día. También podrá solicitar información llamando al Teléfono de Información al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.
