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Los influencers, una figura clave en la recomendación de Consumer Health. Dermocosmética es la categoría donde más influye su recomendación

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Según el séptimo avance del estudio Farma Shopper Post-COVID

Los influencers, una figura clave en la recomendación de Consumer Health. Dermocosmética es la categoría donde más influye su recomendación

Los influencers impactan de distinto modo, tanto en grado de seguimiento como en la influencia de compra, dependiendo de la generación a la que pertenezca el comprador.

Quienes compran por el canal online se dejan influir más por el consejo de influencers.

Los Millennials con hijos se dejan recomendar más que los que no tienen hijos.

Según el avance del estudio Farma Shopper Post-Covid, la recomendación de los influencers en los productos que adquirieron los compradores durante el último año influye principalmente en 3 categorías, siendo las cremas faciales la categoría en las que más influyen (35%), seguido de las cremas de cuerpo (30%).

El estudio muestra como las categorías en las que el comprador se deja influir por la recomendación de influencers varían dependiendo de la generación a la que estos pertenezcan. Las categorías donde tienen mayor influencia son las de cremas faciales y cuerpo, seguidos muy de cerca por los complementos nutricionales o de dieta.

Observando la gráfica por generaciones, podemos observar como a la Generación Z, los más jóvenes, los influencers no les influyen en temas principalmente relacionados con la edad (bebés, alimentación senior, movilidad...), aunque destaca el hecho del seguimiento de recomendaciones de influencers en el hábito de la higiene y la protección COVID, así como el seguimiento de temas nutricionales o de dieta.

En el resto de las generaciones, tal vez lo más destacable es el descenso en el interés por las dos principales categorías en la Generación X, principalmente porque en los Baby Boomers se percibe un fuerte repunte.

Facebook la Red de referencia para la Generación X, mientras que Instagram lídera el uso para la Z y los Millennials

Este seguimiento de influencer está altamente relacionado con la penetración de las Redes Sociales en las distintas generaciones. Claramente Facebook e Instagram son las RRSS con mayor número de seguidores, según desvela el estudio. En torno al 90% de los encuestados de los Millennials, Generación X y Baby Boomers tienen cuenta en Facebook, y es la Generación X quienes más la utilizan diariamente (71%).

En cuanto a Instagram el 93% de la Generación Z declaran usarla a diario. Los Millennials les siguen de cerca, el 70% la utiliza a diario. El número de personas que la utilizan cae al 73% al referirnos a la Generación X y al 58% en los Baby Boomers.

Al igual que sucedía con las categorías en las que el comprador se dejaba influir, encontramos que, dependiendo de cada generación los hábitos de seguimiento de influencers varían conforme aumenta la edad de los compradores.

La Generación Z y los Millennials son los principales seguidores de influencers, llegando casi a doblar y triplicando el número de influencers que siguen la Generación X y los Baby Boomers respectivamente, si bien los principales temas en los que siguen a influencers son los mismos, entrenamiento físico, belleza y moda.

El porcentaje de compradores que se dejan influir en sus compras por los influencers asciende al 34%, si bien esta cifra asciende hasta el 40% cuando hablamos de compradores habituales del canal online. Se podría deducir que cuanto más acostumbran a realizar compras online, más se dejan recomendar por los influencers debido al mayor tiempo que invierten en las RRSS (la generación Z y Millennials son quienes más declaran dejarse influir, con un 42 y un 39% respectivamente).

Además, resulta relevante destacar que el número de Millennials que sigue recomendaciones de los influencers se duplica en el caso de los que tienen hijos, frente al de los Millennials sin hijos.

Estos son algunos de los insights de la encuesta realizada el pasado mes de julio como avance del estudio Farma Shopper Post-Covid, cuyos resultados generales se seguirán publicando este mes de septiembre cómo continuidad de los publicados desde mediados de julio. Los resultados del estudio por categorías que se realiza este mes estarán disponibles en el mes de octubre.

Shoppertec consultora especializada en inteligencia de cliente y retail, lanza su 4ª edición del estudio Farma Shopper, con el propósito de entender cómo están cambiado los hábitos de compra por el impacto de esta crisis, tanto en la farmacia física como online. Farma Shopper Post-Covid tiene como objetivo ayudar a los laboratorios a identificar dónde invertir y porqué en cada categoría.

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¿Quiénes somos?

Somos unaconsultora estratégica y operativaespecializada en conocer al comprador y el punto de venta, con un claro enfoque a la acción y consecución de resultados. En nuestro enfoque elconocimiento del comprador es clave, por lo que somos expertos en la generación de Shopper Insights únicos combinando metodologías tradicionales e innovadoras.

Desde 2010 hemos realizado proyectos muy diversos de consultoría comercial para ayudar a los fabricantes y distribuidores, con soluciones a medida paramaximizar el impacto y optimizar los resultados en el punto de venta.

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