La Federación de Pensionistas y Jubilados de la Región de Murcia denuncia discriminación por parte de los bancos y cajas a la hora de dar servicio a sus usuarios y usuarias mayores no digitales.

La Federación de Pensionistas y Jubilados de la Región de Murcia CCOO denuncia que estamos asistiendo a una dejadez del servicio que vienen prestando las entidades bancarias, cuyos sistemas están excluyendo a aquellas personas, la gran mayoría de avanzada edad, que no están en condiciones ni tienen capacidad para utilizar las nuevas tecnologías.

La secretaria general de la FPPJJ, Gertrudis Peñalver, denuncia que a la digitalización de la mayoría de servicios hay que sumarle el cierre de sucursales en municipios, localidades, en zonas rurales, etc., que además del coste laboral que esta suponiendo miles de despidos de trabajadores y trabajadoras, supone que el colectivo de pensionistas y jubilados se encuentra en una situación de desatención y deshumanización a la hora de ejercer cualquier trámite bancario. En palabras de la secretaria general, "el no saber usar una APP o, simplemente, que no se les atienda cuando llaman por teléfono y solo les llaman para venderles algún artículo, está causando importantes desaguisados en este colectivo".

Es por ello que desde la Federación de Pensionistas y Jubilados de CCOO de la Región de Murcia reivindican el derecho que estos colectivos tienen, para que se atienda sus necesidades, se recupere una atención personalizada y de calidad que conlleve el acompañamiento por parte de las entidades bancarias a los y las usuarias a los cajeros automáticos, así como de cualquier otra gestión que se pudiera realizar.