La Asociación de Empresas de Energías Renovables y Ahorro Energético de la Región de Murcia (AREMUR-FREMM), la Federación de Asociaciones Cívicas de Consumidores y Usuarios "Unidad y Acción" y la Asociación de Usuarios de Energías Renovables de la Región de Murcia (AUER) han firmado un convenio para promover un mercado energético seguro y transparente que beneficie a familias y empresas.

El autoconsumo, el almacenamiento, las comunidades energéticas y la movilidad eléctrica son una gran oportunidad para abaratar los precios de la electricidad para los ciudadanos y el sector productivo empresarial. Pero también han traído prácticas comerciales poco claras, falta de información sobre quién vende, instala o subcontrata los trabajos, y problemas con las garantías y el servicio posventa. Estas situaciones perjudican a los consumidores y a las empresas que invierten en formación, personal cualificado y cumplimiento normativo.

El convenio marco de colaboración, con una vigencia inicial de cuatro años, incluye, entre otras, estas líneas de trabajo:

Información y formación para consumidores, empresas y profesionales.

Contratación transparente y presupuestos comparables.

Identificación clara de las empresas que intervienen en cada instalación.

Seguridad de las instalaciones y documentación de las instalaciones.

Garantías y atención posventa.

Propuestas de mejora a las Administraciones.

Estudio de un posible distintivo voluntario de buenas prácticas empresariales.

Para coordinar el trabajo se crea una Mesa de Seguimiento paritaria, que concretará las actuaciones mediante planes anuales y anexos específicos.

"Las empresas que cumplen la normativa son las primeras interesadas en que el consumidor esté bien informado. Este convenio nos sienta en la misma mesa para separar a los buenos profesionales de quienes deterioran la confianza en el sector", señala Francisco Espín Sánchez, presidente de AREMUR.

"Antes de contratar una instalación energética, las personas consumidoras deben saber con claridad quién les ofrece el servicio, quién realizará el trabajo, qué incluye el contrato y qué garantías tendrán para prevenir y saber a qué atenerse. Con este convenio queremos contribuir a que puedan decidir con seguridad y a prevenir problemas desde el inicio", afirma María José Hernández Peñaranda, secretaria general y gerente de la Federación "Unidad y Acción".

"El autoconsumo y las energías renovables deben ser una oportunidad segura para las familias. Para ello son fundamentales las instalaciones correctamente documentadas y una información clara durante todo el proceso. Este acuerdo une la experiencia de los usuarios y la del sector para impulsar la confianza y las buenas prácticas", añade Esperanza Sánchez López, presidenta de AUER.