En las últimas 4 semanas se han generado más de 15 millones de Tweets sobre el #coronavirus y parece que esta tendencia va a continuar. A medida que la conversación global continúa en torno a la propagación del Novel #coronavirus, queremos compartir cómo estamos trabajando para mostrar a las personas la información correcta, promover una interacción constructiva y destacar información fiable sobre este asunto.

Búsqueda ampliada

Dada la naturaleza del problema -que evoluciona rápidamente- y la creciente respuesta internacional, hemos lanzado un nuevo servicio de alerta en las búsquedas que aparece destacado cuando se busca en Twitter información sobre el #coronavirus, asegurando que lo primero que se muestra es información precisa y autorizada.

En Twitter España, hemos trabajado conjuntamente con la Secretaría de Estado de Comunicación y el Ministerio de Sanidad como parte de este compromiso de proteger la conversación pública y garantizar que las personas puedan encontrar de forma ágil la información de fuentes autorizadas, fiables y expertas. Cuando un usuario busque el término #coronavirus u otras palabras asociadas, verá la siguiente alerta, que le invita a dirigirse a la página del Ministerio de Sanidad y a seguir el handle @SaludPublicaEs, la nueva cuenta oficial del Gobierno de España con información de interés para la ciudadanía sobre cuestiones de Salud Pública.

"Somos conscientes del interés general que existe en conocer cómo avanza la situación del coronavirus. Queremos recordar a la ciudadanía la importancia de buscar información siempre en cuentas oficiales. Estamos encantados de poder cooperar con Twitter para dirigir a los usuarios a la información más actualizada de fuentes fiables y expertas del Ministerio de Sanidad y la cuenta @SaludPublicaES", afirman desde la Secretaría de Estado de Comunicación de Presidencia del Gobierno.

A través de esta cuenta se transmitirá la información actualizada y se remitirá a las respectivas áreas donde se puedan ampliar los datos aportados. Una cuenta que servirá además para difundir en directo las posibles comparecencias de los expertos, si así se considera necesario, para informar de la evolución de la situación en nuestro país.

Además, estamos deteniendo cualquier resultado de sugerencias automáticas que puedan dirigir a contenido no fiable en Twitter. Esta alerta es una ampliación de nuestra alerta #ConozcaLosHechos, que implementamos específicamente para que el público encuentre información clara y fiable sobre la inmunización, vacunas y salud.

Prevenir la manipulación de la plataforma

Hasta ahora, no hemos detectado intentos coordinados significativos para difundir desinformación a gran escala sobre este tema, si bien permaneceremos atentos. Hemos invertido considerablemente en nuestras capacidades proactivas para garantizar que las tendencias, la búsqueda y otras áreas comunes del servicio estén protegidas de comportamientos maliciosos. Como siempre, aquellos que lleven a cabo estas prácticas serán eliminados de nuestro servicio. No permitimos la manipulación de la plataforma y animamos a las personas a pensar antes de compartir o participar en intentos deliberados de socavar la conversación pública.

Compromiso directo

Además de en España, la alerta también está disponible en Alemania, Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Japón, Malasia, México, Nicaragua, Nueva Zelanda, Filipinas, Panamá, Paraguay, Perú, Reino Unido, República Dominicana, Singapur, Taiwán, Tailandia, Uruguay, Venezuela y Vietnam. Y continuaremos ampliando a medida que surja la necesidad.

Nuestro equipo global de Políticas Públicas está buscando de manera proactiva maneras de integrar el producto con organizaciones involucradas en el esfuerzo por contener la amenaza. Los expertos, las ONG y los gobiernos desempeñan un papel fundamental en el servicio público, utilizando Twitter para llegar a las personas con la información correcta cuando la necesitan. Nos comprometemos a desempeñar nuestro papel para amplificar el contenido oficial autorizado en todo el mundo.