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La OAC atendió 525 quejas, sugerencias y reclamaciones en el primer trimestre de 2017

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La OAC atendió 525 quejas, sugerencias y reclamaciones en el primer trimestre de 2017

La Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) del Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar atendió en el primer trimestre de 2017 un total de 525 instancias en diferentes ámbitos, de las que se han resuelto un 92,57%.

El Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar acogió la comisión especial de sugerencias y reclamaciones para la Atención al Ciudadano en la que se dio cuenta del informe trimestral de la OAC.

Así, durante el primer trimestre de 2017 se atendieron un total de 525 quejas, reclamaciones, sugerencias e informaciones, de las que se resolvieron un 92,57%, mientras que el resto se encuentran en fase de estudio o aprobadas para su realización.

La OAC es uno de los mecanismos principales para que los ciudadanos puedan canalizar las demandas al ayuntamiento, así como ofrecer información sobre los diversos trámites y servicios municipales.

El mayor número de solicitudes y consultas, un total de 223 han estado relacionadas con Participación Ciudadana y voluntariado; seguidas por las referentes a ventanilla única, Hacienda y Rentas (57), y a señalización, Policía y Servicios Comunitarios (53).

Entre los temas más recurrentes se han recogido la petición de cuestiones relacionadas con la limpieza viaria, de parques y jardines y de solares, arreglos en luminaria, señalización y asfaltado, asesoramiento y ayuda para la presentación de documentación a afectados por las inundaciones de diciembre de 2016, o solicitud información sobre actividades culturales, deportivas y de ocio.

La OAC constituye el primer eslabón de atención a la ciudadanía, ya que a través de ella se establece un protocolo de actuación ágil y efectivo, con el fin de dar respuesta en el menor tiempo posible a las consultas, quejas y sugerencias de los pinatarenses, lo que se refleja en el alto porcentaje de respuesta de la misma.

Los ciudadanos interesados pueden consultar con la OAC, ubicada en la primera planta del Ayuntamiento, en horario de 08:30 a 14:30 horas o a través del teléfono 968.18.06.00/ ext. #1111.

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